Köpvillkor
Version 1.2, 10 oktober 2026
1. Om Dabao
Dabao säljer färdiglagade, frysta matlådor via dabao.se. Säljare är Dabao Food AB, organisationsnummer 559604-2407, Gustav III:s Boulevard 39, 169 73 Solna. Kontakt: order@dabao.se. Dessa villkor gäller alla beställningar på dabao.se. Genom att beställa godkänner du dem.
2. Beställning och betalning
Du väljer lådor och tillbehör, sedan hämtning eller hemleverans, dag och tid. En beställning är bindande när betalningen är genomförd och du fått en bekräftelse per e-post med ett ordernummer. Betalning sker med Swish i samband med beställningen. En beställning som inte betalas inom 15 minuter tas bort. Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Från det antal lådor som anges på menyn gäller ett lägre pris per låda för hela beställningen; kassan visar vad du betalar. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, till exempel om en dag blivit fullbokad medan du beställde; i så fall dras ingen betalning.
3. Hämtning
Lådorna hämtas på den plats och i det tidsfönster du valde vid beställningen. Ha ditt ordernummer eller bekräftelsemejlet till hands. Lådor som inte hämtas inom tidsfönstret tas tillbaka till köket och återbetalas inte, eftersom maten då redan är förberedd för dig.
4. Hemleverans
Hemleverans erbjuds inom de postnummer som visas i kassan, mot den avgift och det minsta antal lådor som anges där. Budet lämnar lådorna personligen inom det valda tidsfönstret och ringer om ingen öppnar. Om du vid beställningen godkänt att lådorna får ställas vid dörren gör budet det, och lådorna är därefter ditt ansvar. Om ingen tar emot och lådorna inte får ställas vid dörren tar budet dem tillbaka och ingen återbetalning görs.
5. Ändringar och avbokning
Du kan ändra dag, tid, adress och uppgifter till budet, eller avboka hela beställningen, via länken i bekräftelsemejlet fram till klockan 20.00 dagen före hämtning eller leverans. Vid avbokning återbetalas hela beloppet automatiskt till det Swish-nummer som betalade, oftast inom några minuter. Vill du ändra innehållet avbokar du och beställer på nytt; det går att göra i samma steg. Efter klockan 20.00 dagen före är lådorna packade för dig och beställningen kan inte längre ändras eller avbokas.
6. Ångerrätt
Matlådorna är livsmedel som snabbt kan försämras. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) gäller därför ingen ångerrätt för dem. I stället gäller vår avbokningsrätt i punkt 5, som ger dig full återbetalning fram till klockan 20.00 dagen före.
7. Allergener och innehåll
Allergener redovisas per rätt och tillbehör på menyn, i bekräftelsen och på varje låda. Alla rätter lagas i samma kök, och där finns bland annat vete, soja, ägg, mjölk, jordnötter, nötter, sesam och skaldjur. Vi håller isär ingredienserna och diskar mellan rätterna, men kan inte lova att maten är helt fri från spår av dem. Har du en svår allergi eller undrar över innehållet? Hör av dig innan du beställer.
8. Förvaring och tillagning
Lådorna lagas, kyls snabbt ned och fryses under kontrollerade former. De lämnas över djupfrysta och ska läggas i frys direkt om de inte äts inom ett dygn. Följ anvisningarna på lådan för upptining och uppvärmning. Tinad mat ska inte frysas om. Den färska salladen följer med kyld i en egen kopp: förvara den i kylskåp, frys den inte och ät den inom den tid som anges på menyn.
9. Fel i beställningen och reklamation
Om något saknas, är fel eller inte håller den kvalitet du kan förvänta dig, hör av dig till order@dabao.se så snart som möjligt, helst samma dag och med en bild om det går. Vi rättar till felet genom ny leverans, ersättningsvara eller återbetalning. Konsumentköplagen (2022:260) gäller. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) eller använda EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/odr).
10. Smakgaranti
Gäller din första beställning: om du inte tyckte om en rätt, svara på bekräftelsemejlet inom 14 dagar från hämtnings- eller leveransdagen och berätta vilken, så betalar vi tillbaka vad en låda av den rätten kostade, till det Swish-nummer som betalade. Garantin gäller en låda per rätt och påverkar inte dina rättigheter enligt punkt 9.
11. Gratislådor, koder och stämpelkort
En kod för en gratislåda gör den billigaste lådan i beställningen gratis; tillbehör och eventuell leveransavgift betalas som vanligt. Villkoren står där du får koden: minsta antal lådor, om den bara gäller en första beställning och sista giltighetsdag. En kod gäller en gång, bara en kod kan användas per beställning och en kod kan inte bytas mot pengar. Väns länk: den som beställer för första gången via din länk får en gratislåda, och när den beställningen är betald får du en egen kod. Din egen länk kan du inte använda själv. Stämpelkort: varje låda du betalar för ger en stämpel, räknad på den e-postadress du beställer med. Ett fullt kort (tio stämplar i dag) blir en kod för en gratislåda. Gratislådor och återbetalade lådor ger ingen stämpel. Vi kan ändra eller avsluta erbjudandena framåt i tiden; koder du redan fått gäller till sin sista dag.
12. Personuppgifter
Hur vi hanterar dina uppgifter beskrivs i vår integritetspolicy på dabao.se/privacy.
13. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera villkoren. Den version som gällde när du beställde gäller för din beställning. Versionsnummer och datum står överst på den här sidan.